Un carro remolcado puede terminar en un depósito municipal o en un patio privado. El lugar correcto depende de quién ordenó el remolque y dónde estaba estacionado. En New Orleans, no conviene manejar directamente a un depósito sin confirmar primero.

Empiece por confirmar si se lo llevaron

Primero, revise bien el lugar donde dejó el carro. Busque marcas de vidrio, avisos temporales, letreros de estacionamiento y señales de remolque. Durante Mardi Gras, festivales y cierres de calles, las restricciones pueden cambiar por cuadra.

Si el carro estaba dentro de Orleans Parish, consulte la página oficial de la Ciudad para encontrar un vehículo remolcado. Esa fuente identifica el proceso municipal y los lugares asociados con el depósito de la Ciudad. Confirme la ubicación antes de salir, porque el punto de pago y el lugar donde está guardado el carro pueden ser distintos.

Para un remolque municipal, el pago se dirige a 400 N. Claiborne Ave. Esto aplica aunque el carro esté guardado en otra instalación. Los vehículos almacenados por más de 24 horas pueden ser trasladados a 10200 Almonaster Ave. La Ciudad recomienda confirmar dónde debe recogerlo.

El punto de liberación en Claiborne está bajo el expressway, cerca de Conti St. Su horario publicado es de 7:30 a.m. a 10:00 p.m., todos los días. Aun así, confirme el horario del día antes de manejar hasta allá.

La situación cambia fuera de Orleans Parish. Un carro retirado en Kenner, Metairie, Gretna o Terrytown no entra automáticamente al sistema de la Ciudad de New Orleans. Kenner y Metairie están en Jefferson Parish. Gretna tiene su propia jurisdicción municipal, mientras otras partes del Westbank dependen de distintas autoridades.

Empiece con la agencia de la zona donde estaba el carro. Si estaba en una propiedad privada, revise el letrero del estacionamiento. Ese aviso puede identificar al operador que hizo el remolque.

Un depósito de la ciudad no es lo mismo que un patio privado

El depósito municipal recibe carros retirados por una autoridad pública. Esto puede incluir ciertos remolques relacionados con estacionamiento o vehículos abandonados. La Ciudad administra su proceso de pago y liberación. Quick Tow New Orleans no controla ese proceso.

Un patio privado guarda carros retirados de estacionamientos, complejos de apartamentos y otros espacios privados. En Louisiana, un remolque no consentido desde un área de estacionamiento debe estar autorizado por una agencia policial o cumplir el proceso permitido para marcar el vehículo. También existen reglas para los letreros colocados por el dueño de la propiedad.

Esos letreros deben advertir que los carros no autorizados pueden ser remolcados. Cuando hay un contrato con una empresa de grúas, el aviso debe mostrar el nombre, la dirección y el teléfono de esa empresa. Por eso, el letrero de la entrada suele ser la pista más útil.

Si el carro desapareció de un apartamento en Metairie o Kenner, fotografíe todos los letreros. Haga lo mismo en Fat City, centros comerciales y estacionamientos del Westbank. Las fotos pueden ayudarle a identificar al operador y documentar cómo estaba señalada la propiedad.

La guía sobre remolques desde propiedad privada explica este tipo de servicio. No significa que Quick Tow haya retirado su carro. El dueño de la propiedad, su representante autorizado o una agencia competente puede haber iniciado el proceso.

Los remolques no consentidos están sujetos a las tarifas máximas vigentes de la Louisiana Public Service Commission. Esos límites no son precios de Quick Tow. También cambian según la clase y el peso del vehículo. Pida siempre una factura detallada antes de pagar.

No use un directorio nacional como autoridad final. Las reglas de Texas, California o Florida no determinan dónde está un carro remolcado en Louisiana. La jurisdicción local y la agencia que ordenó el traslado son las que importan.

Qué datos dar cuando llame

Tenga lista la placa del carro. Anote también el estado que emitió la placa. Si puede acceder a sus documentos, busque el VIN. Ese número ayuda cuando una placa falta, está dañada o fue ingresada de manera incorrecta.

Explique dónde dejó el carro. Dé una dirección, intersección o nombre de la propiedad. En New Orleans, indique el lado de la calle y la cuadra. En Metairie o Kenner, aclare si estaba en una calle pública, apartamento, negocio o estacionamiento privado.

También conviene dar estos datos:

  • Marca, modelo, color y año aproximado del carro.
  • Hora cuando lo estacionó y hora cuando notó que faltaba.
  • Nombre del dueño registrado, si usted lo conoce.
  • Calcomanías, daños visibles o detalles que ayuden a identificarlo.
  • Información de cualquier aviso dejado en el espacio.
  • Nombre de la agencia o empresa que aparece en el letrero.

No diga solamente que busca un “towing cerca de mi ubicación”. Esa búsqueda encuentra operadores cercanos, pero no confirma quién tiene el carro. Pregunte directamente si el vehículo está en ese depósito. Después, pida la dirección exacta donde puede recogerlo.

Pregunte también si el lugar de pago es distinto al patio. Esa diferencia importa en el sistema municipal de New Orleans. Un empleado puede indicarle que pague en Claiborne aunque el carro esté en Almonaster.

Confirme el horario de liberación, no solo el horario general del edificio. Pregunte qué pagos aceptan y qué documentos exigen en su caso. Esos requisitos pueden variar según la autoridad, el patio y la situación legal del vehículo.

Anote el nombre de la agencia, el operador y el depósito. Guarde la hora de cada llamada. Si recibe instrucciones distintas, vuelva a confirmar antes de salir.

Qué llevar cuando vaya a recoger el carro

No se presente únicamente con las llaves. El depósito debe comprobar que usted puede reclamar el vehículo. Sin embargo, la lista exacta de documentos para cada instalación no está confirmada en el expediente aprobado de este sitio.

Antes de ir, pregunte qué identificación y prueba de propiedad aceptan. Confirme si necesita el registro, el título, una identificación con foto o una autorización del dueño. Si el registro quedó dentro del carro, explique eso durante la llamada.

Si usted no es el dueño registrado, pregunte qué autorización requiere el depósito. No dé por sentado que una nota informal será suficiente. Tampoco suponga que otra persona podrá retirar el carro sin aprobación previa.

Para un vehículo municipal de New Orleans, confirme si existen citaciones de estacionamiento con 90 días o más. La Ciudad exige pagarlas antes de liberar el carro. Verifique el saldo y el procedimiento directamente con la autoridad municipal.

Pida una factura detallada. En un remolque no consentido, el documento debe separar los cargos aplicables. La factura también debe incluir información para presentar una queja sobre tarifas ante la Louisiana Public Service Commission.

Las reglas estatales permiten obtener una copia de la factura sin pagarla primero. Las empresas también deben aceptar tarjetas de crédito. Cualquier cargo trasladado por procesamiento debe aparecer por separado.

El almacenamiento municipal tiene cifras contradictorias en fuentes oficiales revisadas para este sitio. Por eso, no publicamos una tarifa diaria de la Ciudad aquí. Confirme el monto actual con el depósito antes de pagar.

Si necesita sacar pertenencias, pregunte primero por el procedimiento. Durante el horario comercial definido por Louisiana, una empresa de remolque o almacenamiento no puede cobrar por recuperar el contenido. Fuera de ese horario puede existir un cargo regulado. Esto no confirma que el patio entregará todos los artículos sin verificar identidad, propiedad o una retención policial.

Revise el carro antes de moverlo. Tome fotos de sus cuatro lados, las ruedas y el interior visible. Guarde la factura, los recibos y cualquier aviso recibido.

Quick Tow no puede sacar el carro del depósito

Quick Tow New Orleans es un servicio de referencia. Conectamos a conductores con operadores locales independientes y licenciados. No operamos grúas, no tenemos depósito y no liberamos vehículos incautados.

Tampoco podemos cancelar una orden municipal, borrar multas ni cambiar cargos del patio. Si la Ciudad o una agencia ordenó el remolque, usted debe resolver la liberación con esa autoridad. Si fue un remolque privado, debe tratar con el operador que guarda el carro.

Una segunda grúa no puede entrar al depósito y sacar el vehículo sin autorización. Primero deben cumplirse los requisitos del patio. Después de la liberación, un operador independiente puede trasladar un carro que no enciende, está dañado o no puede circular legalmente.

Ese traslado posterior es distinto al remolque original. Usted contrata y paga directamente al operador que acepte el trabajo. Pida que el depósito confirme cuándo permitirá el acceso y qué condiciones aplican.

Si el carro sufrió daños o la factura parece incorrecta, documente todo antes de moverlo. Para un remolque no consentido, revise la información de quejas incluida en la factura. No firme una declaración que no entienda.

Cuando un carro simplemente se avería y todavía está con usted, la situación es diferente. Nuestro servicio de grúa para emergencias puede conectarlo con un operador local licenciado. La línea toma llamadas las 24 horas, pero no promete un tiempo de llegada.

Para encontrar el lugar donde se llevan los carros las grúas, siga la autoridad del sitio donde estaba estacionado. Orleans Parish, Jefferson Parish y los municipios del Westbank no comparten un solo depósito. Confirmar la jurisdicción evita viajes innecesarios y pagos en el lugar equivocado.

When to call us

Llame cuando el depósito ya autorizó la salida, pero el carro no puede circular. Call us at (504) 474-5530 and we’ll connect you with a licensed local operator.